Dostawa

Należy pamiętać, że wiele przedmiotów jest wykonywanych lub ciętych na zamówienie, a ja poświęcam sporo czasu na prowadzenie zajęć i opiekę nad moim synem, dlatego proszę pozwolić na 28 dni na wysyłkę wszystkich zamówień. Staram się wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, czasami już następnego dnia, ale zazwyczaj w ciągu 2 tygodni, jeśli wszystkie przedmioty są dostępne w magazynie. Jeśli potrzebujesz pilnie swojego przedmiotu, wyślij e-mail przed złożeniem zamówienia, a ja postaram się spełnić Twoje potrzeby.

Dostawa do Wielkiej Brytanii odbywa się teraz za pośrednictwem Royal Mail 48 (śledzone), chyba że przesyłka jest poniżej 20 funtów, w takim przypadku może to być pierwsza lub druga klasa. Oddaję przesyłkę do lokalnego biura dostaw raz lub dwa razy w tygodniu.

Międzynarodowe usługi Royal Mail trwają dłużej w zależności od miejsca docelowego, zwykle 5-7 dni od daty wysyłki. Teraz korzystam z usług śledzonych, gdziekolwiek to możliwe.

Stawki:

Stawki te odzwierciedlają zwykły koszt wysyłki dla podanych wartości. Czasami przedmioty są mniejsze lub lżejsze niż to odzwierciedla (np. jeśli zamówiłeś dużą ilość nici do haftu złotego, ale nie zestawów). W takich przypadkach, jeśli koszt wysyłki jest niższy niż oczekiwano, zwrócę różnicę. Jeśli uważasz, że tak może być i wolałbyś to sprawdzić przed złożeniem zamówienia, napisz do mnie na adres laurelinembroidery@outlook.com

Krajowy (Wielka Brytania kontynentalna)
0,00–19,99 GBP	2,95 £
20,00–79,99 GBP	4,95 £
80,00 GBP i więcej	BEZPŁATNY
Europa
0,00–19,99 GBP	5,50 £
20,00–49,99 GBP	12,00 £
50,00 GBP i więcej	15,00 £
Stany Zjednoczone
0,00–19,99 GBP	7,50 £
20,00–49,99 GBP	20,00 £
50,00 GBP i więcej	23,00 £
Reszta świata
0,00–19,99 GBP	8,00 £
20,00–49,99 GBP	20,00 £
50,00 GBP i więcej	25,00 £

Proszę pamiętać, że mam kilka przedmiotów, które mają wyższą stawkę wysyłki ze względu na ich wagę (np. ramki). Jeśli stawka jest wyższa niż ta wymieniona powyżej, to dlatego, że coś w Twoim zamówieniu ma tę dodatkową opłatę. Zostanie ona obliczona przy kasie.

Zajęcia z zestawami są obciążane kosztami wysyłki według stawki za zestaw, zwykle średniej stawki pocztowej. Będzie to widoczne przy kasie.

Zwroty

Zwrócę lub wymienię każdy przedmiot, z którego nie jesteś w pełni zadowolony, jeśli zwrócisz mi go w stanie nadającym się do sprzedaży w ciągu 28 dni od otrzymania. Jeśli produkt nie jest w stanie nadającym się do sprzedaży lub opakowanie jest uszkodzone, zastrzegam sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.

Zwroty środków zostaną zrealizowane na oryginalną kartę płatniczą lub na Twoje konto PayPal.

Jeśli popełnię błąd podczas wysyłania przedmiotu lub jeśli okaże się on wadliwy, uszkodzony lub niezdatny do użytku, zwrócę pierwotną opłatę za dostawę i koszt odesłania towaru za pośrednictwem lokalnej placówki pocztowej przesyłką poleconą drugiej klasy, chyba że przedmiot został wysłany do Ciebie z innymi przedmiotami, których nie chcesz zwracać.

Towary dostosowane lub zmodyfikowane są zwolnione ze zwrotów. Karty podarunkowe i produkty oprogramowania do pobrania są również zwolnione.

Jeśli chcesz zwrócić niechciany przedmiot, który nie powstał z winy sprzedawcy, możesz to zrobić, pod warunkiem pokrycia kosztów przesyłki.

Aby dokonać zwrotu, potrzebuję paragonu lub dowodu zakupu. Najprostszym sposobem dostarczenia go jest odpowiedź na e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są jedynie częściowe zwroty kosztów (jeśli ma to zastosowanie):
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od mnie.
Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy.

Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kwota automatycznie zostanie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użyta do pierwotnej metody płatności.

Niniejsza polityka nie ma wpływu na Twoje prawa ustawowe dotyczące wadliwych lub błędnie opisanych towarów ani na Twoje prawo do anulowania zamówień na mocy przepisów o ochronie konsumentów (sprzedaż na odległość), których szczegółowe informacje można uzyskać w lokalnym urzędzie Trading Standard Department lub Citizens Advice Bureau.


Anulowanie
Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów (sprzedaż na odległość) masz do 7 dni roboczych od momentu otrzymania dostawy na anulowanie zamówienia (z wyjątkiem towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub towarów wyraźnie spersonalizowanych). Wszelkie opłaty za dostawę zostaną zwrócone, jednak jeśli anulowana zostanie tylko część Twojego zamówienia, opłata za dostawę nie zostanie zwrócona. Jeśli przedmioty zostały już wysłane, możesz odmówić przyjęcia dostawy po jej otrzymaniu, ale jeśli musisz ją zwrócić, koszt zwrotu nie podlega zwrotowi.


Giełdy
Wymieniam przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić je na ten sam przedmiot, wyślij mi e-mail na adres laurelinembroidery@outlook.com i odeślij przedmiot na adres: 221 Lovedean Lane, Lovedean, Waterlooville, Hampshire, PO8 9RT, UK.

Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.


Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy go wysłać na adres:

221 Lovedean Lane, Lovedean, Waterlooville, Hampshire, PO8 9RT, Wielka Brytania.

Wysyłając przedmiot, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Uzyskaj dowód nadania.

Zajęcia i kursy

Zajęcia i kursy są w całości płatne w momencie rezerwacji, chyba że ustaliłem harmonogram płatności w ratach (w takim przypadku zostanie to ustalone ze studentem indywidualnie).

Po dokonaniu rezerwacji, jeśli chcesz anulować zajęcia, daj mi znać tak szybko, jak to możliwe. Po wysłaniu zestawów (zwykle około miesiąca przed datą pierwszych zajęć) nie mogę zwrócić opłaty za zajęcia. W przypadku anulowania przed tym terminem zatrzymam opłatę administracyjną w wysokości wartości zestawu, podczas gdy będę szukać innego ucznia, który zajmie miejsce. Jeśli miejsce zostanie zajęte, zwrócę pozostałą kwotę, zatrzymując opłatę administracyjną w wysokości 10 funtów; jeśli nie będzie można go zapełnić, zatrzymam wartość zestawu.